Vores returpolitik

Hos Zenova er vi dedikerede til at sikre, at du er fuldstændig tilfreds med dine køb. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du måske ønsker at returnere et produkt, og vi ønsker at gøre denne proces så enkel som mulig for dig.

Returret: Du har mulighed for at returnere ethvert produkt købt hos os inden for 30 dage efter leveringsdatoen. For at kvalificere sig til en retur skal produktet være ubrugt, i den samme tilstand, som da du modtog det, og i den originale emballage.

Sådan returnerer du: For at starte en retur, send os venligst en e-mail på support@zenova-nordic.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere produktet. Vi vil derefter give dig alle nødvendige instruktioner om, hvordan du skal sende produktet tilbage til os.

Refusioner: Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusionsanmodning. Hvis din anmodning godkendes, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for en vis antal dage.

Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte et produkt til en anden størrelse eller model, bedes du nævne dette i din returanmodning. Afhængigt af lagerstatus vil vi stræbe efter at imødekomme dit ønske.

Vi værdsætter din forståelse og ser frem til at fortsætte med at levere produkter, der beriger din livsstil.